Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 19 июня 2025 г.

В ООО «ВИВО-ГРУПП» («мы», «наш», «нас») мы стремимся защищать вашу конфиденциальность и ответственно обращаться с вашей информацией. Настоящая Политика конфиденциальности разъясняет, какие данные мы собираем, как мы их используем, а также ваши права в отношении этих данных при использовании нашей платформы для делового общения («Сервис»).

1. О нас

ООО "ВИВО-ГРУПП"

ИНН: 9703070640

Адрес: 123557, Москва г, вн.тер.г. Пресненский, ул Малая Грузинская, д. 28, к. 14/V,  офис 14/79
Email: info@vivo-chat.pro

Мы управляем https://vivo-chat.ru/ и несем ответственность за сбор и использование ваших данных на этой платформе.

2. Какие данные мы собираем

Мы собираем персональные и технические данные для эффективной работы нашей платформы. Это включает в себя:

а) Информация об учетной записи

  • Имя
  • Email
  • Название компании (если применимо)
  • Пароль (надежно хешированный)
  • Данные профиля (например, фотография профиля, роль и т. д.)

б) Использование платформы

  • Данные входа и журналы доступа
  • Сообщения и файлы, которыми обмениваются
  • Информация об устройстве/браузере
  • Активность сеанса и диагностика

в) Поддержка и коммуникация

  • Контактные данные, используемые для запросов на поддержку
  • Отзывы, сообщения об ошибках или ответы на опросы

г) Файлы cookie и инструменты отслеживания

Мы используем файлы cookie для улучшения функциональности, производительности и удобства использования. Узнайте больше в нашем Cookies Policy.

3. Как мы собираем данные

Мы собираем данные, когда вы:

- Регистрируете учетную запись

- Используете платформу или взаимодействуете с ней

- Отправляете запросы в службу поддержки или контактные формы

- Просматриваете веб-сайт (через файлы cookie и журналы)

4. Почему мы собираем данные

Мы собираем ваши данные в следующих целях:

- Для создания и управления учетными записями пользователей

- Для предоставления функций платформы и обеспечения связи

- Для поддержки клиентов и технического обслуживания

- Для мониторинга и улучшения производительности системы

- Для отправки обновлений и, где это разрешено, маркетинговых сообщений

5. Как мы передаем вашу информацию

Мы можем передавать вашу информацию надежным поставщикам услуг, которые помогают нам управлять платформой, включая:

- Партнеров по облачному хостингу и инфраструктуре;
- Инструменты аналитики и мониторинга производительности;
- Поставщиков услуг электронной почты или тикетов поддержки;
- Регулирующие органы, если это требуется по закону.

Эти стороны действуют в соответствии со строгими соглашениями о конфиденциальности и безопасности.

6. Хранение данных

Мы храним персональные данные до тех пор, пока ваша учётная запись активна или пока это необходимо для предоставления услуг. После удаления учётной записи:

- Данные удаляются из активных систем.
- Резервные копии безопасно удаляются с течением времени.
- Записи, необходимые для юридических или налоговых целей, могут быть сохранены при необходимости.

7. Ваши права

Вы можете:

  • Доступ к данным вашей учетной записи в любое время.
  • Обновление или исправление вашей личной информации.
  • Удаление вашей учетной записи и связанных с ней данных.
  • Возражение против обработки вашей информации или ограничение ее.
  • Управление настройками файлов cookie через браузер или наш баннер cookie.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, свяжитесь с нами по адресу privacy@vivo-chat.pro.

8. Передача и хранение данных

Ваши данные могут обрабатываться или храниться на серверах, расположенных в различных юрисдикциях. В таких случаях мы обеспечиваем принятие мер безопасности для поддержания одинакового уровня защиты данных.

9. Меры безопасности

Мы используем шифрование, безопасную аутентификацию, контроль доступа и инструменты мониторинга для защиты ваших данных. Хотя ни одна система не может гарантировать полной безопасности, мы принимаем разумные меры для защиты вашей информации.

10. Конфиденциальность данных детей

Наша платформа предназначена для лиц старше 18 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные детей.

11. Обновления политики

Мы можем обновлять настоящую политику с учётом изменений в нашей практике. О любых существенных изменениях мы будем уведомлять через платформу или по электронной почте.

12. Связь с нами

По любым вопросам или опасениям относительно настоящей Политики конфиденциальности или ваших данных:

ООО "ВИВО-ГРУПП"
Email: privacy@vivo-chat.pro
Адрес: 123557, Москва г, вн.тер.г. Пресненский, ул Малая Грузинская, д. 28, к. 14/V,  офис 14/79