Что вообще такое VivoChat и зачем он нужен косметологам?

Представь: к тебе приходит клиент с сайта, оставляет заявку в форме, потом пишет в виджете на странице процедуры. Всё это обычно разлетается по разным каналам — и что-то обязательно теряется. VivoChat собирает все такие сообщения в одном окне, чтобы ничего не упустить.
Ты видишь: кто написал, сколько раз был на сайте, какие страницы открывал. Это уже не «клиент без имени», а человек, у которого можно понять интерес. Вот, глянь на скрин — всё видно сразу: слева переписка, по центру сам чат, справа — данные по клиенту.

Как тут работает искусственный интеллект?

ИИ не заменяет администратора или технолога, а реально помогает. Он в прямом эфире считывает, о чём пишет клиент, и подсказывает ответы. Спрашивают про доставку крема — уже есть готовая фраза, которую можно вставить одним кликом. Интересуются процедурой — ИИ предлагает шаблон: «У нас есть несколько вариантов, давайте подберём».
Можно даже настроить тон общения: хочешь более официально — будет официально, хочешь дружелюбно — пожалуйста.
Попробуй, вот ссылка на пример со скрином, как подсвечиваются темы.

А если клиент пишет не по‑русски?

Такое всё чаще случается. Встроенный переводчик определяет язык автоматически. Ты видишь оригинал и перевод, а отвечаешь уже на нужном языке — VivoChat сам всё переведёт обратно. Это реально удобно, если у тебя, например, заказывают уход или косметику клиенты из Казахстана или Узбекистана.
Вот, посмотри на скрин: вопрос на другом языке и сразу же готовый перевод.

Что делать, если нужно зафиксировать просьбу клиента?

Ты прямо в чате можешь создать задачу. Допустим, клиентка после процедуры попросила доставить крем. Нажимаешь «Создать задачу» — и у тебя в отдельном списке появляется карточка: кто клиент, что нужно, какой статус. Можно добавить комментарий или прикрепить фото.
Удобно тем, что не нужно записывать отдельно в тетрадку или гугл-док. Всё хранится в одном месте. Вот тут есть скрин — видно список таких задач, которые не теряются.

А что за умные подсказки?

Когда начинаешь печатать, система сама подбрасывает фразы, которые ты часто используешь. Например: «Секунду, проверю наличие крема» или «Записала вас на завтра в 17:00». Чем чаще ты пишешь какую-то фразу, тем выше она в списке.
Есть и скрипты — целые заготовки по темам: уход за кожей, прайсы, доставка. Это особенно помогает, когда формулировка должна быть точной.
Глянь, вот тут скрин с подсказками прямо в чате.

Можно ли быстро прикрепить прайс или фото?

Да, прямо в чате, без скачивания и пересылки через другие мессенджеры. Отправляешь фото, видео или документ, и оно тут же появляется в переписке, а потом автоматически сохраняется во вкладке «Файлы» или «Медиа». Например, клиент спрашивает: «А можно фото состава крема?» — и ты прикрепляешь файл в один клик. Посмотри на скрин — там видно, как всё структурировано.

Как понять, кто и как быстро отвечает клиентам?

Есть раздел «Архив», где сохраняется вся история переписок. Там видно, кто отвечал, сколько клиент ждал, через какую форму он пришёл.
И это очень помогает: можно сразу заметить, если кто-то отвечает дольше обычного, или если какой-то вопрос повторяется слишком часто.
Вот тут скрин: фильтры, статистика и история обращений — всё наглядно.

Почему это удобно именно для косметологии?

Ты знаешь, как это бывает: только сделаешь рецепт или план ухода — а нужное сырьё или средство исчезло с рынка. Клиенты спрашивают то же самое снова и снова. Или администратор не заметил заявку, и человек ушёл. VivoChat убирает хаос: заявки не теряются, ответы готовятся мгновенно, все данные по клиенту всегда перед глазами.

‍
И это значит, что у тебя больше времени на саму работу и меньше стресса. Вот, попробуй