RACI — это не табличка для галочки, а способ навести порядок там, где обычно всё разваливается на бесконечные обсуждения. В vivochat мы применяем RACI именно для проработки требований — и это держит команду в фокусе.
Как идёт процесс
Пример: создаём новый модуль аналитики.
- Accountable — продакт Олег. Он принимает финальные решения: какие фичи войдут, как это должно работать и в каком виде выходит результат.
- Responsible — Максим и Дима (тимлиды), Илья (бэк), Андрей и Макс (фронт). Они превращают требования в рабочее решение: проектируют, пишут код, тестируют.
- Consulted — саппорт и маркетинг. Делятся экспертизой: что нужно клиентам, какие сценарии критичны.
- Informed — СЕО и сейлзы. Держим их в курсе статуса и сроков, но в процесс они не вмешиваются.
Почему это работает
- Один центр решений — Олег. Никто не перекладывает ответственность на «команду».
- Чёткие исполнители — задачи сразу закреплены за конкретными людьми. Никто не спрашивает «а кто этим займётся».
- Экспертиза по делу — Consulted подключаются, когда нужно, и не тормозят процесс.
- Прозрачность для бизнеса — Informed получают апдейты через vivochat автоматически, без десятков переписок.
Как это встроено в vivochat
- Новое требование фиксируется прямо из диалога и назначается Responsible.
- Accountable (Олег) отслеживает прогресс в интерфейсе — всё под рукой, без лишних звонков и таблиц.
- Consulted оставляют комментарии в карточке задачи.
- Informed получают уведомления о статусе автоматически.
Итог
Проработка требований перестаёт быть хаотичной: каждый знает свою роль, никто не теряется, сроки не горят. С RACI команда работает как система: продакт принимает решения, разработка делает, эксперты помогают, бизнес всегда в курсе. Vivochat даёт всё, чтобы процесс шёл ровно и без потерь
А что ещё интересного есть? Пожалуйста: