Challenger Sale — методика продаж, где продавец не подстраивается под клиента, а жёстко показывает его слепые зоны и риски. Структура: обучить новому взгляду, персонализировать проблему, взять контроль над разговором, завоевать лояльность. Реальный кейс: B2B‑компания доказала клиенту потери 8% маржи и закрыла сделки на 9 млн без скидок. Это подход про результат, а не дружбу. Vivochat усиливает эффект, выводя такие разговоры на новый уровень.

SPIN Selling — метод, который заставляет клиента самому озвучить боль, последствия и выгоду. Четыре шага: ситуация, проблема, последствия, выгода. Результат — больше конверсий, меньше возражений, быстрее сделки. Чтобы масштабировать подход, нужен инструмент для аналитики и командной работы — например, vivochat.